راه اندازی VOIP
پشتیبانی، یکی از بخش‌های مهم هر شرکتی است که ارائه دهنده خدمات هستند. این بخش در واقع رابط بین مشتری و شرکت است. حتماً برای شما نیز پیش آمده که جهت دریافت پاسخ از ارگان و یا سازمانی خاص، مدت‌ها پشت خط تلفن منتظر مانده‌اید تا به اولین اپراتور وصل شوید. شرکت جهان سبز مهر از سیستم کاربردی VOIP برای تیم پشتیبانی خود استفاده می‌کند. با استفاده از این سیستم، پشتیبان‌ها به سرعت می‌توانند به سؤالات کاربران پاسخ دهند. همچنین کاربران، دیگر نیازی نیست تا مدت‌زمان طولانی در انتظار پاسخگویی باقی بمانند.
این سیستم به سادگی روی سیستم‌های پشتیبان‌ها نصب می‌شود و دیگر نیازی به وجود تلفن نیست. از طریق سیستم VOIP می‌توان از هر امکاناتی که تلفن‌ها دارند، استفاده کرد. برقراری تماس، قطع تماس، شماره‌گیری مجدد، دیدن شماره تماس دریافتی و ... از امکانات سیستم VOIP به حساب می‌آید. همچنین به منظور ارائه خدمات و دریافت بازخورد بهتر، با کمک این سیستم می‌توان مکالمات را ضبط کرد.